quvnero

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 Februarie 2026

1. Introducere

quvnero respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Operator de Date

Operatorul de date personale este quvnero, cu sediul în România. Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la [email protected] sau 0800 739 027.

3. Datele Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare
  • Date despre comenzi: produse comandate, istoricul comenzilor, preferințe
  • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat (prin cookie-uri)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site
  • Comunicarea cu clienții privind comenzile (confirmare, status livrare)
  • Oferirea de suport și consultanță pentru clienți
  • Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor pe site
  • Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)
  • Marketing direct, doar cu consimțământul expres al utilizatorului

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
  • Obligații legale: pentru îndeplinirea cerințelor fiscale și contabile
  • Consimțământ: pentru marketing și comunicări promoționale
  • Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

  • Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
  • Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și întreținerea site-ului
  • Autorități publice: când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți pentru scopuri de marketing.

7. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele despre comenzi sunt păstrate conform cerințelor legale (minimum 10 ani pentru documente fiscale). Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile Dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele prelucrate
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
  • Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
  • Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
  • Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
  • Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Site-ul utilizează criptare SSL pentru transmiterea securizată a informațiilor.

10. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau prelucrarea datelor personale: